Mēs vēlamies, lai Facebook ir vieta, kur cilvēki var izpausties un brīvi apspriest dažādus viedokļus, ieskaitot idejas, kas dažiem cilvēkiem var šķist pretrunīgas. Mēs vēlamies pārliecināties, ka mūsu pakalpojums ir drošs pilnīgi visiem lietotājiem. Dažreiz ir grūti nodrošināt līdzsvaru – un izlemt, kas paliek publicēts Facebook un kas nē. Tie ir vieni no grūtākajiem lēmumiem, kas mums kā uzņēmumam jāpieņem. Tādēļ mums ir Kopienas standartu kopums, kurā skaidri noteikts, kas ir un kas nav atļauts Facebook.
Mūsu satura politikas grupa raksta šos noteikumus, balstoties uz savu kompetenci, attiecībā uz visu, sākot no pretterorisma un beidzot ar bērnu seksuālo izmantošanu, cieši konsultējoties ar ekspertiem no ārienes, tostarp juristiem, NVO un akadēmiskās vides pārstāvjiem visā pasaulē. Šie Kopienas standarti ir publiski pieejami jau daudzus gadus, un šogad pirmo reizi esam publicējuši sīkākas iekšējās vadlīnijas par šiem noteikumiem, ko varat izlasīt šeit.
Grupa, kas ir atbildīga par šo noteikumu piemērošanu, sastāv no apmēram 30 000 cilvēku, un apmēram puse no tiem ir satura pārskatītāji. Šie pārskatītāji rūpīgi iepazīstas ar saturu, kas, iespējams, pārkāpj noteikumus. Šo saturu identificē un mums par to ziņo cilvēki mūsu platformā un arvien vairāk arī mūsu mākslīgā intelekta tehnoloģijas. Šie pārskatītāji kopumā runā gandrīz katrā valodā, kas tiek plaši izmantota pasaulē, un strādā birojos daudzās dažādās laika joslās, sākot no ASV un Īrijas līdz Vācijai un Filipīnām, lai nodrošinātu, ka varam ātri reaģēt uz ziņojumiem. Mēs ļoti daudz ieguldām šajās grupās un labākā tehnoloģijā, lai cilvēki justos droši, izmantojot Facebook, un esam jau šogad vien gandrīz divreiz palielinājuši cilvēku skaitu, kas strādā šajā jomā, darba gaitā pievienojot jaunas satura pārskatīšanas vietnes, piemēram Barselonā, ko atvērām maijā.
Šodien, turpinot mūsu ieguldījumu drošībā, mēs paziņojam par jauna satura pārskatīšanas centra atvēršanu Rīgā sadarbībā ar CCC (Competence Call Center), kas ir viens no vadošajiem darbības procesu nodrošinātājiem Eiropā. Nākamā gada laikā šajā centrā strādās apmēram 150 satura pārskatītāji, lai atbalstītu daudzās dažādās kopienas, kuras izmanto Facebook. Šī grupa, tāpat kā mūsu satura pārskatīšanas centri visā pasaulē, atbalstīs daudz dažādas valodas, ne tikai latviešu, kādēļ arī izvēlējāmies Rīgu – kosmopolītisku pilsētu ar darbaspēku, kas runā daudzās valodās.
CCC galvenais izpilddirektors Ulfs Herbrehters sacīja: “Mēs ar lielu prieku atveram jaunu darbības vietu Rīgā sadarbībā ar Facebook, kas jau sen ir mūsu partneris. Tāpat kā mūsu darbības vietas Barselonā un Esenē, arī šeit tiks nodrošināta augstākās kvalitātes darba vide un vadošais nozares atbalsts mūsu satura pārskatītāju grupām, un mūsu plašā pieredze satura pārskatīšanas jomā tiks papildināta.”